Általános felhasználási és értékesítési feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK + VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT + ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ – DUNA BUTIK
Utoljára frissítve: 2025.12.16.
Ez a dokumentum egy oldalon tartalmazza a következőket:
- Általános szerződési feltételek
- Visszaküldési és elállási szabályzat
- Adatvédelmi tájékoztató (GDPR)
A dokumentum célja, hogy a webáruház számára átfogó jogi dokumentációt biztosítson.
Tartalomjegyzék
- Általános szerződési feltételek (felhasználási és értékesítési feltételek)
- Visszaküldési, elállási és reklamációs szabályzat
- Adatvédelmi tájékoztató (GDPR)
- Alternatív vitarendezés (ODR)
1. Általános szerződési feltételek (felhasználási és értékesítési feltételek)
1.1 Hatály
Ezeket a feltételeket („feltételek”) a következő felek között létrejött valamennyi szerződésre alkalmazni kell:
- fogyasztó vagy vállalkozás („vásárló”)
- és a Duna Butik üzlet („eladó”)
között, a webáruházon keresztül.
A vásárló saját feltételei nem alkalmazandók, kivéve, ha az eladó azokat írásban elfogadja.
Fogyasztó – olyan természetes személy, aki nem közvetlenül üzleti tevékenységével összefüggésben vásárol.
Vállalkozás – olyan természetes vagy jogi személy, aki üzleti tevékenysége keretében vásárol.
1.2 A szerződés létrejötte
A webáruházban található termékleírások nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak, hanem ajánlattételre való felhívásnak minősülnek.
A vásárló a webáruház rendelési űrlapján keresztül teszi meg vételi ajánlatát.
A rendelés leadása után az ajánlat kötelező érvényű.
Az eladó az ajánlatot elfogadja 5 napon belül, az alábbi módok egyikén:
- rendelési visszaigazolás küldésével
- az áru feladásával
- fizetés kérésével
Ha ezen időn belül nem érkezik válasz, az ajánlatot elutasítottnak kell tekinteni.
PayPal-fizetés esetén a szerződés a fizetési folyamat befejezésével jön létre.
A szerződés tartalmát rögzítjük, és elektronikusan (e-mailben) megküldjük a vásárlónak.
A vásárló a rendelés elküldése előtt módosíthatja adatait.
A szerződés nyelve megegyezik a webáruház felületének nyelvével.
A kommunikáció elektronikusan történik – a vásárlónak helyes e-mail-címet kell megadnia.
1.3 Árak és fizetési feltételek
Az üzletben feltüntetett árak bruttó végárak.
Az áfára vonatkozó információkat (ha szükséges) az ár mellett vagy a pénztárban tüntetjük fel.
A szállítási költségeket a vásárlási folyamat során külön feltüntetjük.
Az elérhető fizetési módok az üzletben láthatók.
A fizetések az alábbi fizetési szolgáltatókon keresztül bonyolíthatók:
- Stripe
- Shopify Payments
- PayPal
- Adyen
saját szabályzataik szerint.
1.4 Szállítás | kézbesítés
A szállítás a vásárló által megadott címre történik.
Ha a kézbesítés a vásárlónak felróható okból meghiúsul, az újraküldés többletköltsége a vásárlóra terhelhető.
Személyes átvételre nincs lehetőség.
Az eladó jogosult elállni a szerződéstől, ha a termék az eladótól független okból nem elérhető (pl. a beszállító nem szállítja a terméket).
Ebben az esetben a vásárló visszatérítést kap.
1.5 Tulajdonjog-fenntartás
Az áru a vételár teljes kifizetéséig az eladó tulajdonában marad.
1.6 Kellékszavatosság és felelősségkorlátozás
A vásárló jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogai érvényben maradnak.
Az eladó nem korlátozza felelősségét az alábbi esetekben:
- szándékos magatartás vagy súlyos gondatlanság
- személyi sérülés
- a termék garantált tulajdonságai
- jogszabályon alapuló felelősség
Enyhe gondatlanság esetén a felelősség a tipikus és előrelátható károkra korlátozható.
1.7 Alkalmazandó jog
A magyar jog az irányadó, az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény (CISG) kizárásával.
A fogyasztót megilleti a lakóhelye szerinti ország kógens jogszabályai által biztosított védelem.
2. Visszaküldési, elállási és reklamációs szabályzat
FONTOS INFORMÁCIÓ
Nem biztosítunk ingyenes visszaküldést.
A visszaküldés költségeit a vásárló viseli.
2.1 Visszaküldés (30 nap)
A vásárlók a terméket 30 napon belül a kézhezvételtől számítva visszaküldhetik, ha nem teljesen elégedettek.
A visszaküldés feltételei:
- a termékeknek hiánytalannak kell lenniük
- jó állapotban
- a hozzájuk tartozó tartozékokkal együtt
- eredeti csomagolásban (ha van)
A termék csak a szokásos módon próbálható fel.
Az intenzív használat nyomai a visszaküldés elutasításához vezethetnek.
Higiéniai okokból bizonyos termékek, például fehérneműk visszaküldését nem fogadjuk el.
A visszaküldéseket a visszaküldött csomag beérkezésétől számított 7 munkanapon belül dolgozzuk fel.
2.2 A visszaküldés menete
A visszaküldés elindításához írjon a következő címre:
tamogatas@duna-butik.com
Üzenetében adja meg a következő adatokat:
- tilausnumero
- a visszaküldés oka
- vezeték- és keresztnév
- osoite
- fénykép a termékről (ha hibás)
Ezt követően megadjuk a helyes visszaküldési címet és az utasításokat.
Ne küldje a visszaküldendő csomagot a feladó címére.
A visszaküldés költségét a vásárló viseli (kb. 20 €-tól).
Tértivevényes, nyomon követhető küldemény használatát javasoljuk.
2.3 Elállási jog (14 nap)
A fogyasztó jogosult elállni a szerződéstől a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül.
Az elállás akkor válik hatályossá, amikor a visszaküldött terméket átvettük és állapotát ellenőriztük.
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell küldeni a következő címre:
tamogatas@duna-butik.com
A visszaküldés költségét a vásárló viseli (kb. 20 €-tól).
2.4 Visszaküldött vagy át nem vett csomagok
Ha a vásárló megtagadja a csomag átvételét vagy nem veszi át, a következő logisztikai díjat számítjuk fel:
18,49 €
2.5 Szállítás alatt lévő csomagok
A termékeket Ázsiából küldjük, ezért a szállítási idő hosszabb lehet.
Ha a csomag már úton van, a rendelés nem mondható le.
A vásárlónak meg kell várnia a kézbesítést, ezt követően visszaküldheti a terméket.
2.6 Visszatérítés
A szerződéstől való érvényes elállás esetén az eladó a vételárat 14 napon belül visszatéríti (beleértve a szokásos szállítási költséget is).
A visszatérítés az áru beérkezése vagy a visszaküldés igazolása után történik.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik.
A visszatérítésért semmilyen díjat nem számítunk fel.
2.7 Reklamációk
Ha a termék hibás, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot:
tamogatas@duna-butik.com
Csatoljon fényképeket a termékről.
3. Adatvédelmi tájékoztató (GDPR)
Ez az adatvédelmi tájékoztató leírja, hogy a Duna Butik hogyan gyűjti, használja és adja át a személyes adatokat, amikor Ön a következő weboldalt használja:
duna-butik.com
3.1 Az adatvédelmi tájékoztató módosításai
A tájékoztató működési, jogi vagy szabályozási okokból frissülhet.
A frissítéseket dátummal együtt ezen az oldalon tesszük közzé.
3.1 Az adatvédelmi tájékoztató módosításai
A tájékoztató működési, jogi vagy szabályozási okokból frissülhet.
A frissítéseket dátummal együtt ezen az oldalon tesszük közzé.
3.2 Hogyan gyűjtjük és használjuk az adatokat
Az adatokat a következő célokra gyűjtjük:
- rendelések teljesítése
- asiakaspalvelu
- a szolgáltatás minőségének javítása
- a biztonság garantálása
- jogi kötelezettségek teljesítése
3.3 Milyen adatokat gyűjtünk
Közvetlenül megadott adatok
- vezeték- és keresztnév
- osoite
- puhelinnumero
- szállítási és számlázási cím
- maksuvahvistus
- fiókadatok (ha van fiók)
- kommunikáció az ügyfélszolgálattal
3.3 Milyen adatokat gyűjtünk
Közvetlenül megadott adatok
- vezeték- és keresztnév
- osoite
- puhelinnumero
- szállítási és számlázási cím
- maksuvahvistus
- fiókadatok (ha van fiók)
- kommunikáció az ügyfélszolgálattal
Automatikusan gyűjtött adatok
- IP-cím
- eszköz- és böngészőadatok
- tevékenység a weboldalon
- verkkotiedot
- sütik
Harmadik felektől kapott adatok
- Shopify (webáruház-platform)
- maksupalveluntarjoajat
- marketing- és hirdetési platformok
3.4 Az adatkezelés céljai
- rendelések teljesítése és fizetések
- szállítás és visszaküldés
- marketing és hirdetés
- csalásmegelőzés
- asiakaspalvelu
3.5 Sütik
Sütiket használunk a webáruház működéséhez és a forgalom elemzéséhez.
Információ a Shopify sütijeiről:
https://www.shopify.com/legal/cookies
A sütik használatát böngészője beállításaiban korlátozhatja, ez azonban korlátozhatja a weboldal működését.
3.6 Adattovábbítás
Az adatok a következő feleknek továbbíthatók:
- palveluntarjoajat
- maksupalveluntarjoajat
- logistiikkayritykset
- markkinointikumppanimme
- jogszabály által előírt esetekben
A felhasználó hozzájárulása nélkül nem adunk át adatokat.
3.7 Külső linkek
A weboldal más weboldalakra mutató linkeket tartalmazhat.
Nem vállalunk felelősséget azok tartalmáért vagy adatvédelmi gyakorlatáért.
3.8 Kiskorúak adatai
A szolgáltatások nem szólnak olyan személyeknek, akik 16 évnél fiatalabbak.
3.9 Adatbiztonság
Megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk.
Az adatok megőrzési ideje a jogszabályi előírásoktól és a működési igényektől függ.
3.10 Az Ön jogai
Országától függően Önt megilletheti a jog, hogy:
- hozzáférjen az adatokhoz
- helyesbítse az adatokat
- törölje az adatokat
- hordozza az adatokat
- tiltakozzon az adatkezelés ellen
- korlátozza az adatkezelést
- visszavonja hozzájárulását
3.11 Panaszok
Vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy tegyen panaszt az adatvédelmi hatóságnál (Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, NAIH).
3.12 Nemzetközi adattovábbítás
Az adatkezelés a lakóhelye szerinti országon kívül is történhet.
Az EU-ból történő adattovábbítás esetén az EU általános szerződési feltételeit alkalmazzuk.
3.13 Személyes adatokkal kapcsolatos megkeresések
tamogatas@duna-butik.com
Az adatkezelő a Duna Butik, eltérő tájékoztatás hiányában.
4. Alternatív vitarendezés (ODR)
Az Európai Bizottság ODR-platformja:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Az eladó nem köteles részt venni fogyasztói jogviták egyeztetési eljárásaiban, és nem vállal erre kötelezettséget.
Ezt a weboldalt a Duna Butik üzemelteti.
