Elállási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat
⚠️ FIGYELEM: NEM BIZTOSÍTUNK INGYENES VISSZAKÜLDÉST. A VISSZAKÜLDÉS SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGE A VÁSÁRLÓT TERHELI!
⸻
VISSZAKÜLDÉS – VISSZAKÜLDHETEM A RENDELÉSEMET?
Igen, lehetőséget biztosítunk a termékek visszaküldésére 30 napon belül, ha Ön nem teljesen elégedett.
A Duna Butik számára fontos, hogy vásárlóink elégedettek legyenek.
Ha a megrendelt termékek nem felelnek meg az elvárásainak, ezen időn belül visszaküldheti őket.
⸻
VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEK
A visszaküldés feldolgozásához az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
A termékek épsége és állapota: a termékeket minden tartozékukkal együtt, ugyanabban az állapotban és ugyanabban a csomagolásban kell visszaküldeni, amelyben megérkeztek.
Túlzott használat tilalma: csak a szokásos kipróbálás megengedett. A nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülések a visszaküldés elutasítását vonhatják maguk után.
Higiéniai termékek: bizonyos termékek, például a fehérneműk, higiéniai okokból nem küldhetők vissza.
Hibás termékek: ha hibás terméket kapott, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.
Visszaküldési költségek: a visszaküldés költségeit a vásárló viseli. A szállításhoz szükséges minden információt megadunk.
Feldolgozási idő: a visszaküldéseket 7 munkanapon belül feldolgozzuk. Ha megfelelnek a feltételeknek, ezen időn belül elfogadjuk őket.
⚠️ A visszaküldés elutasítható, ha a terméken használat nyomai vagy külső sérülések láthatók.
⸻
ÍGY KÜLDHETI VISSZA A RENDELÉSÉT
Ha rendelése megfelel a fenti feltételeknek, kérjük, járjon el az alábbiak szerint:
⸻
Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben
A visszaküldési folyamat elindításához írjon a tamogatas@duna-butik.com címre.
Az e-mailben szerepeljen:
Rendelésszám
A visszaküldés oka
Fénykép a termékről (ha hibás)
Teljes név
Tárgy
⸻
Várja meg az utasításokat
Elküldjük Önnek a helyes visszaküldési címet.
NE küldje vissza a csomagot a feladó címére.
⸻
Küldje el a visszaküldést
A visszaküldés költségét a vásárló viseli (20 €-tól).
Nyomon követhető szállítási szolgáltatás használatát javasoljuk.
⸻
ELÁLLÁSI JOG
Fogyasztóként Önt a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül elállási jog illeti meg.
Az elállás akkor válik hatályossá, amikor a visszaküldött termékek megérkeznek hozzánk.
⸻
A. ELÁLLÁSI FELTÉTELEK
Elállási határidő: 14 nap attól a naptól számítva, amelyen Ön vagy egy Ön által megjelölt harmadik személy (a fuvarozón kívül) az utolsó terméket átveszi.
A rendelés feldolgozása: a rendeléseket a feladáskor automatikusan feldolgozzuk, ezért az elállás csak a kézbesítés után lehetséges.
Elállási nyilatkozat: az elállási jog gyakorlásához egyértelmű, e-mailben elküldött nyilatkozat szükséges.
Visszaküldési költségek: a visszaküldés költségeit a vásárló viseli (20 €-tól). A termékeket sértetlenül és hiánytalanul kell visszaküldeni.
⸻
ÁT NEM VETT VAGY VISSZAUTASÍTOTT CSOMAGOK
Ha a vásárló visszautasítja vagy nem veszi át a csomagot, az költségekkel jár.
Ezért minden át nem vett vagy visszautasított csomag után 18,49 € díjat számítunk fel.
⸻
SZÁLLÍTÁS ALATT LÉVŐ CSOMAGOK
Termékeink Ázsiából érkeznek, ezért a szállítás hosszabb ideig tarthat.
Ha a termék még úton van, a rendelés nem mondható le.
Meg kell várnia a kézbesítést, ezt követően visszaküldheti a terméket.
A folyamat gyorsítása érdekében a visszaküldés feladása után küldje el nekünk a nyomkövetési számot.
⸻
AZ ELÁLLÁS KÖVETKEZMÉNYEI
Elállás esetén visszatérítjük az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a szokásos szállítási költséget is
(kivéve az Ön által választott többlet szállítási költséget), az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint az eredeti fizetés, kivéve, ha másként állapodunk meg.
A visszatérítésért semmilyen további díjat nem számítunk fel.
⚠️ Minden visszaküldést a vásárló költségére a Közép-Ázsiában található raktárunkba kell elküldeni.
⸻
BIZALOM ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
A Duna Butik számára az Ön elégedettsége és bizalma különösen fontos.
Ha kérdése van, vegye fel velünk a kapcsolatot:
📧 tamogatas@duna-butik.com
Csapatunk minden helyzetben gyors és hatékony segítséget nyújt.
Panaszát e-mailben is elküldheti a következő címre: tamogatas@duna-butik.com.
7 munkanapon belül válaszolunk.
